Atención al ciudadano

Resuelva sus dudas sobre los derechos de los usuarios

La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones nace como consecuencia de la necesidad de establecer mecanismos específicos de atención al usuario de telecomunicaciones y de gestionar un sistema eficaz de resolver sus reclamaciones.

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consejos prácticos

Itinerancia como en casa: Preguntas frecuentes

La itinerancia de datos es un concepto utilizado en la telefonía móvil que está relacionado con la capacidad de enviar y recibir datos en redes móviles fuera del servicio local de la propia compañía, durante la estancia en otro país diferente con la red de una empresa extranjera, o bien, dentro de la zona de servicio de otra empresa del mismo país.

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¿Has perdido o te han robado el móvil?

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) te informa cómo localizarlo, borrar con rapidez todo lo importante y cómo protegerlo antes de que algún incidente de este tipo suceda.

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Guía de privacidad y seguridad en Internet

¿Sabes por qué es tan importante tener contraseñas robustas? ¿Y hacer copias de seguridad? ¿Te gustaría obtener unos consejos para comprar en línea o sobre cómo evitar los programas maliciosos?

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¿Conoces los riesgos a los que se enfrenta tu hijo en Internet?
A lo largo de las siguientes cuestiones se exponen posibles situaciones de riesgo para niños y jovenes conectados.Seguir leyendo
Cómo darse de baja con su operador

Los usuarios tienen derecho a darse de baja con su operador en cualquier momento. El operador está obligado a dar la baja en un plazo de dos días.

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En el Portal web del Ministerio de Economía y Empresa encontrará información interesante: